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    江陵百货对面空地以前是临时停车场，现在被李文明改造成临时办公室，除了门口几个铺面，里面还搭建了少许活动板房。

    岳文强看了看板房里面的情况，“李叔，怎么还有这么多一线员工在里面，不是已经放假了吗。”

    李文明给自己点了一根烟，“之前你说的对员工要将心比心，以人为本，我现在算是感受到了，今天一大早，我准备来公司交代完事情就去营业部给你加油的，结果没想到，早上9点我刚到门口，发现所有人几乎都在。”

    “大家告诉我，这个工资他们白领觉得心里不踏实，希望能做点事，于是我便把他们安置在那边。”

    “我原本以为大伙只是良心上过意不去，走走过场。但中途我过去看了好几次，他们好像真的在做事情，而且比我想象的都要好。”

    “根据你的理念，我告诉他们，如果能把服务和客户体验做好，那么公司就有救，于是我根据我自己的想法做了一版操作细则给到每个部门。今天我过去的时候发现他们各自以部门为单位，正在进行头脑风暴，那个场面，说实话，这么多年我没看到过大家这么积极。”

    “短短半天，他们已经在我的基础上完善了不少岗位职责与管理制度，说起来真是惭愧，很多细节和流程我确实都疏忽了。”

    说完，李文明一根烟抽完，继续给自己点了一根。

    “李叔，正常的，一线员工更能了解客户所需，特别是服务行业，每天都要和大量的人接触。之前大家遇到客户建议可能都不会向上反馈，更不要说主动去思考改进了。”

    “只有当大家认同公司，认同公司企业文化的时候，才会发挥主人翁精神。”

    “李叔，这是好事情只要你能从顶层设计上坚持家文化这个理念，那么慢慢的，氛围就会形成，到那个时候公司的企业文化也就基本诞生。”

    “最终公司和员工变成什么样子，其实是取决于你的态度和理念，这是核心，也是道之所在。有了道，才有术，万术不如一道，员工手册，规则制度可以被竞争对手轻易模仿和抄袭。”

    “但道却无法复制。”
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